ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ!

Благодарим Вас за выбор Бизнес-Отеля4* « Орлиные скалы».

Искренне надеемся, что Ваше пребывание будет комфортным и приятным!

Расположение

Особенностью Бизнес- Отеля 4* является его уникальное расположение: лес, тишина, свежий воздух, пение птиц, разнообразие ландшафтов поражает своей красотой.

Бизнес-Отель находится в живописном месте, у подножья горы Бештау, в 500 метрах от минерального источника.

Номера

В распоряжении гостей отеля 18 комфортабельных номеров различной категории. Из окон отеля открывается великолепный вид на Кавказский хребет, возглавляемый князем седым Эльбрусом, или на гору Бештау, и все это в сочетании с домашним уютом и комфортом высокого уровня.

Ресторан

Для наших гостей на территории комплекса работает ресторан с отличной кухней и уютной атмосферой. Вы можете попробовать блюда кавказской и европейской кухни, а также заказать комплексные обеды.

Конференц-зал

В конференц-зале мы предоставляем возможность проведения семинаров, презентаций, выставок, конференций.

Досуг

Мы готовы помочь с организацией досуга: предоставим карту местных достопримечательностей, контакты проверенного экскурсовода.

Для любителей пеших походов

Тропа Здоровья, Кольцевая дорога, Мужской монастырь, Верхний и Нижний источники минеральной воды.

Банный комплекс

После долгих прогулок мы предлагаем Вам полностью расслабиться и забыть о городской суете в нашем банном комплексе ( русская баня, финская сауна, бассейн)- все в Вашем распоряжении!

Парковка

Парковка на территории комплекса бесплатная и находится под круглосуточным наблюдением охраны.

Обратная связь

Нам очень важно Ваше мнение о пребывании в Бизнес-Отеле «ОРЛИНЫЕ СКАЛЫ»! Пожелания и замечания вы можете оставить в отзывах.

ОТДЫХАЙТЕ, НАСЛАЖДАЙТЕСЬ, ПУТЕШЕСТВУЙТЕ…

---

Правила проживания в Бизнес-Отеле «Орлиные Скалы»

Уважаемые Гости,

Бизнес-Отель 4* « Орлиные скалы» является частной собственностью, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с основными правилами. Мы знаем, что эти правила могут показаться излишне строгими, но нахождение на территории данного объекта возможно только при соблюдении правил и норм, установленных собственником. Мы хотим, чтобы Вы чувствовали себя в отеле комфортно и безопасно.

Ваш отдых – наша забота!

Настоящие правила проживания  разработаны на основании ГК РФ, в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (утверждены постановлением Правительства РФ от 9 октября 2015 г. N 1085) и  регулируют отношения в области предоставления комплекса услуг по обеспечению временного проживания в гостинице.

С Правилами проживания гости могут ознакомиться:

• в информационной папке на стойке регистрации
• в информационной папке в номере отеля
• на официальном сайте Бизнес-Отеля

С «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (утверждены постановлением Правительства РФ от 9 октября 2015 г. N 1085) гости могут ознакомиться в информационной папке на стойке регистрации отеля.

Сроки проживания

Бизнес-Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока Проживающий обязан освободить номер. При необходимости продления срока проживания необходимо сообщить об этом администратору отеля не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа.

Расчетный час

Расчетный час – 12:00 по местному времени. При наличии свободных мест Администратор продлевает срок проживания.

Режим работы Бизнес-Отеля «Орлиные Скалы» - круглосуточный.

Место оказания услуг: Ставропольский край , Предгорный район, с. Винсады, ул Орлиные Скалы, дом 4

Плата за проживание и услуги в отеле

Плата за проживание и услуги в отеле осуществляется по прейскуранту и начисляется  в соответствии с единым расчетным часом.

Время заезда - с 14.00 часов местного времени

Время отъезда - 12.00 часов местного времени

Ранний заезд ( с 00:00) -  оплачивается в размере стоимости ½ суток

Поздний выезд ( до 18:00) – оплачивается в размере стоимости ½ суток

Поздний выезд -  после 18.00 оплачивается 100% стоимости номера за сутки

Необходимо  сообщить администратору за 5 минут до выезда из номера.

При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.

В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее, чем за сутки), опоздания или незаезда гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера в размере его стоимости за сутки. При опоздании более чем на сутки бронирование аннулируется.

Оплата услуг отеля

Оплата услуг отеля может производиться в порядке наличного или безналичного расчета, банковской картой по прейскуранту, действующему на дату заезда.

Все расчеты производятся в рублях РФ.

Документы

Номер в Бизнес-Отеле предоставляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также других документов, необходимых для регистрации гражданина согласно действующему законодательству РФ. Такими документами являются:

• Для гражданина РФ - Паспорт гражданина РФ или загранпаспорт гражданина РФ (для лица, постоянно проживающего за пределами РФ);
• Для иностранного гражданина – Паспорт иностранного гражданина, виза (при необходимости), миграционная карта;
• Для лица без гражданства – Документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства (Паспорт лица без гражданства), разрешение на временное пребывание лица без гражданства или вид на жительство лица без гражданства;
• Для граждан, не достигших 14-летнего возраста – свидетельство о рождении, документы, удостоверяющие личность находящихся вместе с ним родителей (усыновителей, опекунов) или сопровождающих лиц, имеющих документ, удостоверяющих их полномочия.

Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета осуществляется в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ.

Оформление проживания

При оформлении проживания администратор отеля осуществляет регистрацию гостя и выдает ему один электронный ключ, обеспечивающий доступ в номер на оплаченный период проживания. Основанием для выдачи ключа от номера является заполненный договор с указанием сроков проживания, заверенный подписью и согласием гостя на обработку персональных данных.

Кассовый чек и счет выдается гостю на руки после оплаты.

Администрация Бизнес-Отеля вправе отказать в размещении в отеле лиц, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. При агрессивном поведении гостя персонал отеля оставляет за собой право вызвать полицию для разрешения спорных вопросов и соблюдения правил и норм поведения в общественных местах.

В случае временного выезда из отеля гость, не заявивший об этом администрации отеля и не уплативший предварительно время отсутствия, теряет право на проживание и подлежит выселению. Номер считается использованным гостем при условии нахождения его личных вещей в номере и подлежит оплате.

Бронирование номеров

Администрация Бизнес-Отеля производит бронирование номеров. Администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме путем почтовой, электронной связи, а также путем непосредственного обращения в службу приема.

При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, относящегося к данной категории, остается за администрацией отеля.

Проживание детей

Разрешается проживание детей любого возраста.

За проживание детей в возрасте до семи лет при семейном поселении без предоставления места или с предоставлением детской кроватки  плата не взимается. 

При дополнительном размещении детей или взрослых на дополнительных кроватях взимается дополнительная плата, согласно прейскуранту, действующему на дату заезда.

Дополнительные детские кроватки, детский стульчик предоставляются по запросу.

Размещение домашних животных

Размещение домашних животных в бизнес-отеле «Орлиные скалы» не допускается.

Обязанности гостей

Гости Бизнес-Отеля «Орлиные Скалы» обязаны:

• Бережно относиться к имуществу и оборудованию отеля
• Соблюдать чистоту и установленный порядок
• Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления спиртных напитков и нецензурных выражений в общественных зонах отеля
• Гость несет полную материальную ответственность за ущерб, причиненный имуществу отеля, независимо от того, является ли этот ущерб результатом умышленных действий или результатом неосторожности постояльца и/или лиц, с ним проживающих. Возмещение ущерба производится во внесудебном порядке за счет виновного лица на месте согласно прейскуранту отеля, действующему на дату заезда. Также, отель вправе требовать возмещения убытков, связанных с простоем номера во время ремонта, замены мебели, техники и т д., произошедшие по вине гостя
• Строго соблюдать правила противопожарной безопасности;
• Гость несет полную ответственность за людей (их действия/бездействие), приглашенных в номер в период проживания.
• При уходе из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет, телевизор, электроприборы, убирать ценные вещи в сейф  закрыть номер и, в случае необходимости, сдать ключ. Гость вправе не сдавать ключ, но в случае его утери, обязуется возместить отелю его стоимость.
• Сообщить Администратору отеля о своем выезде для проверки номера.  В случае выезда без уведомления, гость согласен с закрытием счета за проживание и дополнительными расходами своей банковской картой без личного присутствия.
• Осмотреть предоставленный номер в течение 1 (одного) часа с момента заселения и сообщить о выявленных поломках и недостатках. По истечении 1 (одного) часа номер считается принятым для проживания.

Запрещается

В Бизнес-Отеле «Орлиные Скалы» запрещается:

• Курить на всей территории, в т.ч. номерах (в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.13г.), за исключением специально отведенных мест. В случае нарушения данного обязательства администрация отеля  оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения проживающего к административной ответственности за курение в неположенных местах. Настоящими Правилами и договором оказания гостиничных услуг гость уведомлен, что допущение гостем курения в номере повлечет за собой необходимость возмещения им ущерба, возникшего у отеля, в виде затрат на дополнительную специальную уборку номера в размере 7000 рублей.
• Нарушать покой проживающих с 23.00 до 8.00;
• Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
• Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, едкие, ядовитых, наркотические вещества и иные опасные предметы.
• Употреблять в общественных зонах отеля спиртные напитки.
• Пользоваться электрокипятильником и электроплиткой;
• Держать животных, птиц, насекомых и иных представителей фауны.
• Переставлять мебель в номере  возможно только с согласия дежурного администратора;

Администрация Бизнес-Отеля  не несет ответственности за некачественное предоставление услуг в случае форс-мажорных обстоятельств, в результате которых гости отеля  оказались без энергообеспечения, водоснабжения, водопотребления. При этом администрация отеля  обязуется принять все возможные меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением гостей.

Родители несут полную ответственность за поведение и действия несовершеннолетних детей. Администрация не несет ответственности за здоровье и безопасность детей на территории отеля.

Администрация отеля оставляет за собой право

Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае технических проблем в номере, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

В случае нарушения Гостем настоящих правил, администрация гостиницы может для восстановления тишины и покоя других Гостей сделать замечание нарушителю. Если Гость повторно нарушает внутренние правила проживания в гостинице и не реагирует на требования администрации и/или сотрудников правоохранительных органов, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для проживания других посетителей, отель  имеет право отказать в предоставлении услуг Гостю и выселить его из номера без возмещения стоимости оплаченных услуг.

Бизнес-Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг отеля, причинения гостем материального ущерба.

Перечень правил и порядка проживания не является исчерпывающим и может меняться в соответствии с вносимыми поправками в законодательство Российской Федерации. В случаях, прямо не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

Подписанием договора оказания гостиничных услуг, гость подтверждает свое согласие с настоящими правилами и обязуется их соблюдать.

Администрация отеля обязана:

• Своевременно, качественно и в полном объеме предоставить гостям оплаченные услуги
• Информировать гостей о предоставляемых услугах и дополнительных услугах отеля, форме и порядке их платы
• Обеспечивать полное соответствие предоставляемых услуг отеля санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам
• Обеспечивать конфиденциальность информации о гостях  отеля
• Своевременно реагировать на просьбы гостей, принимая меры по устранению аварий и поломок в номерах отеля
• В случае обнаружения забытых вещей гостями уведомлять владельца вещей. Отель хранит забытые вещи в течение 3-х месяцев с момента выезда гостя, после чего забытые вещи признаются брошенными (оставленными собственником с целью отказа от права собственности на них),  и отель может распорядиться ими по своему усмотрению. Продукты, лекарства и иные скоропортящиеся вещи хранению не подлежат и уничтожаются отелем в течение суток с момента выезда гостя.
• Предоставлять по первому требованию гостя «Книгу отзывов и предложений»
• В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

Приятного Вам отдыха!

С уважением,  Администрация Бизнес-Отеля 4* «Орлиные Скалы»

---

Завтрак

Завтрак предоставляется с 08:00 до 11:00.

Предложенный шеф поваром вариант меню Вы можете выбрать у администратора гостиницы. Дополнительный завтрак стоит 1200 руб. Доставка в номер стоит 500 руб.

Ресторан

К Вашим услугам с 11:00 до 23:00 работает ресторан с отличной кухней и уютной атмосферой. Ресторан «Орлиные скалы» находится на территории гостинично-ресторанного комплекса.

Часы работы с 11:00 до 23:00.

Заказ можно сделать по тел 1111* (*внутренний номер), 89887671200.

Администратор отеля

Администратор отеля всегда ответит Вам по телефону 1001*, 89880983773, 78001005073, 88793532320

Ремонт

Если в Вашем номере что-либо требует ремонта, позвоните в службу приема и размещения.

Тел.89880983773,78001005073, 88793532320 или 1001*

Услуги прачечной

Бизнес-Отель предоставляет Вам услуги прачечной и принимает заявки на химчистку. Для этого Вам необходимо заполнить бланк заказа ( в кармане папки) и поместить свои вещи в специальные пакеты, которые находятся в Вашем номере.

Тел. 1001*

Служба контроля и наблюдения

Сотрудники службы осуществляют в отеле круглосуточный контроль с целью обеспечения Вашей безопасности. С этой целью отель и прилегающая территория оборудованы камерами видеонаблюдения.

Беспроводной интернет

Для доступа в интернет достаточно иметь ноутбук либо устройство с поддержкой технологии Wi-Fi.

Экскурсии

Для больших впечатлений и разнообразия отдыха в гостиничном комплексе «Орлиные Скалы» предлагаем следующие услуги:

Экскурсии по городам: Пятигорск, Кисловодск, Ессентуки, Железноводск; по святыням КМВ, поездки на Медовые водопады, Теберда, Голубые озера, Чегемские водопады, в Приэльбрусье, Архыз, на термальные источники, на рыбалку в «Форелевом хозяйстве».

Трансфер

Аэропорт г Мин Воды «Mazda 6» 1500 руб

Ж/д вокзал г Пятигорска «Mazda 6» 1200 руб

Место по Вашему желанию цена договорная

Связь между гостиничными номерами

Правила пользования внутренней, городской, междугородной, международной связью.

Связь между гостиничными номерами.

Для того, чтобы позвонить из Вашего номера в другой номер отеля, необходимо набрать следующие цифры:

№101- 1101

№102- 1102

№103- 1103

№104- 1104

№105- 1105

№106- 1106

№201- 1201

№202- 1202

№203- 1203

№204- 1204

№205- 1205

№206- 1206

№207- 1207

№208- 1208

№209- 1209

№210- 1210

№211- 1211

№212-1212

Выход в город

Чтобы позвонить в город, наберите 9 и, не дожидаясь гудка, нужный Вам номер.

Междугородняя, международная связь

Для осуществления звонка по междугородней и международной связи Вам необходимо позвонить в службу приема и размещения по номеру 1001 , сказать название города или страны и продиктовать нужный Вам номер.

ВАША БЕЗОПАСНОСТЬ

СОБЛЮДАЙТЕ ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

• Не пользуйтесь в номере электронагревательными приборами.
• Не накрывайте включенные лампы предметами из сгораемых материалов.
• Не храните в номере пожароопасные вещества и материалы .
• Уходя из номера, не забывайте выключать телевизор, лампы освещения и другие электроприборы.
• Постарайтесь запомнить местонахождение пожарных кранов и огнетушителей, а также схему эвакуации при пожаре.
• При обнаружении пожара, воспользуйтесь спасательными средствами, которые находятся у дежурного персонала.

ПОЖАР

В случае пожара в вашем номере:

• Сообщить о пожаре по телефону 01;
• Постарайтесь сбить пламя имеющимися средствами;
• Если ликвидировать очаг горения не удалось, выйдите из номера и закройте дверь, не запирая замок;
• Сообщить о пожаре в Службу бронирования, приема и размещения, тел. 1001;
• Покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации или пожарных.

В случае пожара в коридоре:

• Выдавите стекло и нажмите кнопку пожарного извещения, который окрашен в красный цвет и находится на стене.
• Постарайтесь сбить пламя имеющимися средствами до прибытия дежурного персонала.

В случае пожара Вне вашего номера:

• Сообщить о пожаре по телефону 01
• Покиньте ваш номер, закрыв окна, и выйдите из здания
• Если коридоры задымлены и покинуть помещение нельзя, оставайтесь в номере, закройте дверь.
• Закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными полотенцами и постельными принадлежностями, смочите дверь водой, как можно ниже пригнитесь к полу , там меньше задымление.
• Покиньте помещение через окно.

Стихийные бедствия

ЗЕМЛЕТРЯСЕНИЕ

Если землетрясение застало вас в здании, лучше всего в течение первых 15-20 секунд покинуть здание через центральный вход (иди через окна). Нельзя стоять вблизи здания Гостевого дома и построек, заборов, высоких стен, линий электропередач.

Большая просьба - не создавайте давку в дверях.

Если вам не удалось выйти на улицу, укройтесь в заранее выбранном безопасном месте. Распахните дверь номера в коридор. Ка только стихнут толчки, немедленно покиньте помещение через центральный вход или через запасные выходы. Перед тем как покинуть помещение, не забудьте забрать свои документы. Попытайтесь выключить воду и электричество.

НЕ ПАНИКУЙТЕ! Помните! После первого толчка могут последовать повторные.

Примите посильное участие в эвакуации детей и извлечении пострадавших из-под обломков здания.

УРАГАНЫ, БУРИ, СМЕРЧИ

После первого предупреждения следует немедленно закрыть плотно окна, двери, выключить телевизор и освещение, создать запас воды.

Самое безопасное место во время урагана- внутреннее помещение Гостевого дома, либо подвальное помещение. Если ураган, буря или смерч застали Вас на улице, лучше всего укрыться в яме, овраге или канаве.

НАВОДНЕНИЕ

Одним из важнейших мероприятий при угрозе наводнения является эвакуация. Взяв с собой документы, самые необходимы вещи, небольшой запас продуктов и воды, Вам необходимо открыть дверь номер и ожидать информацию администрации Гостевого дома об эвакуации.

СИЛЬНОДЕЙСТВУЮЩИЕ ЯДОВИТЫЕ ВЕЩЕСТВА (хлор, аммиак и др.)

Если Вы почувствовали запах, в первую очередь, плотно закройте окна, двери, форточки предотвратите доступ воздуха в помещение.

Сообщите о своем местонахождении администратору в Службу бронирования, приема и размещения- 1001. Вас обеспечат защитными средствами.

РАДИОАКТИВНОЕ ЗАРАЖЕНИЕ

Получив сообщение об опасности заражения, немедленно:

• Закройте плотно окна и двери.
• Зашторьте окна, двери тяжелой тканью или одеялом.
• Упакуйте в целлофановые пакеты продукты питания, создайте запас воды.
• Во избежание поражения кожных покровов свои вещи с рукавами, накидки, комбинезоны, резиновые перчатки и обувь.
• Соблюдайте правила радиационной безопасности.
• Строго соблюдайте правило личной гигиены.
• Принимайте пищу в закрытых помещениях.
• Информация об эвакуации поступит от обслуживающего персонала, который окажет вам необходимую помощь.

Эксплуатация электроприборов

При появлении запаха гари немедленно выключите электроприбор из сети и обратитесь в Службу бронирования, приема и размещения- тел. 1001.

ТРЕБОВАНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЭЛЕКТРОПРИБОРОВ

ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ

В соответствии с правилами пожарной безопасности, «Правилами устройства электроустановок» запрещается:

• Пользоваться электроприборами, имеющими внешние повреждения, неисправности.
• Пользоваться в номере электронагревательными приборами(кипятильником, электроплиткой, утюгом и т. п.).
• Пользоваться поврежденными розетками, электрошнурами с поврежденной изоляцией.
• Допускать к электроприборам маленьких детей.
• Уходя из номера, оставлять включенными в сеть электроприборы.
• Для предотвращения опасности возгорания или короткого замыкания не подвергайте телевизор воздействию влаги.
• Не проталкивайте предметы в щели и отверстия корпуса телевизора.
• Категорически запрещается вскрывать корпус телевизора.
• Бережно обращайтесь с пультом дистанционного управления, не бросайте. Не мочите его.

При появлении запаха гари немедленно выключите электроприбор из сети и обратитесь в Службу бронирования, приема и размещения- тел. 1001.

---

Банный комплекс

В нашем Отеле «Орлиные скалы» вы можете посетить Банный комплекс: русская баня, финская сауна, бассейн.

Прейскурант

Стоимость посещения Банного комплекса (Русская баня, финская сауна, бассейн)

Время	Стоимость
3 часа	2300руб. в час до 6 человек, более 6 человек + 400руб. за человека
4 часа	2100руб. в час до 6 человек, более 6 человек + 400руб. за человека
5 часов	1950руб. в час до 6 человек, более 6 человек + 400руб. за человека
6 часов	1850руб. в час до 6 человек, более 6 человек + 400руб. за человека

ПРОДАЖА

Наименование	Ед.изм.	Цена, руб.
Веник дубовый	шт.	400

ПРОКАТ

Наименование	Ед.изм.	Цена, руб.
Полотенце банное 70*140	шт.	150
Простынь	шт.	150
Скатерть одноразовая	шт.	50
Стакан одноразовый 40 мл	шт.	10
Стакан одноразовый 180, 200, 400 мл	шт.	5
Тарелка одноразовая	шт.	10
Вилка, ложка, нож одноразовые	шт.	5

Минимальное время посещения Банного комплекса – 2 часа.

Бронирование осуществляется при 100% предоплате.

Ответственность за несовершеннолетних лиц до 18 лет при посещении банного комплекса несут сопровождающие их взрослые.

Детям до 12 лет услуги Банного комплекса предоставляются бесплатно. Дети старше 12 лет рассчитываются согласно прейскуранта.

Стирка вещей

Имя	номер	Количество	Наименование вещей	Итого вещей
			брюки/джинсы
			сорочка, рубашка
			халат
			футболка
			нижнее белье
			носки, носовой платок
			шорты
			пижама, ночная сорочка
			спортивный костюм
			свитер, пуловер
			куртка
			пальто
			пиджак
			жилет
			платье
			вечернее платье
			юбка
			блузка
			плащ
			ветровка

Вещи сданные в стирку до 17:00, будут возвращены на следующий день до 17:00 текущих суток. Стоимость 1 загрузки- 500 рублей, стирка в стиральной машине, без глажки. Сушка белья в естественном виде.

Пожалуйста обратите внимание :

Отель не принимает жалоб и претензий в случае потери или поломки пуговиц , пряжек и зажимов, а также изменения цвета или повреждения ткани.

При отсутствии на изделии ярлыка от производителя претензии по стирке не принимаются.

Все рекламации принимаются в течении 24 часов с момента возврата вещей из прачечной и сопровождаются оригиналом данной квитанции.

В случае расхождения в указанном гостем количестве вещей, вещи будут посчитаны отелем.